☞AN & AN 的旅遊日記☜

我的人生呢~雖然沒有甚麼成功可以教導，但至少有不少失敗可以分享~

願大家都能少走點冤枉路，追夢的路是孤獨且痛苦的，敬我們無悔的青春(菸)

 

今天想跟大家分享一下關於與團購網合作的這件事~

不管想做任何事情，功課永遠準備不完...關於與團購網合作這件事，

也是我們自己不懂才搞得如此下場，只能乖乖繳學費吶

 

如果你跟我們一樣頭殼壞去搞創業，剛開店時不知道合作廠商怎麼找，

不用太緊張，因為不管是廣告商、供應商、保全、律師事務所...等，

都會在你開業不久後陸續自己出現~(但是客人不會QQ)

大約在我們開業兩周後，就有知名團購網的業務找上我們談合作，

當時我們正愁於無法青年貸款手頭缺資金(文末連結)、店面無人光顧的窘境，

因此很容易被洗腦就傻傻簽約了(再次提醒所有合約都不能當天簽約，務必至少沉澱一天)

我們自己傻逼的過程就不提了，先說當時最吸引我們的就是不用拿出現金買廣告這件事!

這邊要強調，是不用拿出現金買廣告但不是免費廣告!!!

 

開幕初期因為考量店租的關係，我們並不是在人潮洶湧的地段，

急需廣告曝光，其中不乏有電視廣告商、出版商、電視牆...等廣告業者上門推銷，

每一項都需要個萬把塊，但是我們資金有限不敢下手，

而且也還在觀望哪種廣告效益最佳，此時出現不用付現的廣告，

無疑是一大曙光，殊不知也是我們入地獄的開始...

 

我們與團購網的合作方案如下:

1.推出限時24hr半價卷，廣告可出現在團購網首頁，顧客用100元購買200元消費卷。

2.常態型7折卷為期三個月，顧客用135元購買200元消費卷。

消費卷不分平假日皆可使用!

合作好處就是店家可享有團購網的關鍵字搜尋，出現在網頁首頁，

團購網還會提供專業攝影師及部落客幫忙寫文拍照...等，

(但是部落客的文章裡會提到有團購券可使用，主要還是在幫平台廣告)

當然全部都不可能是無償^^

我會一直強調非無償是因為，沒想到居然有消費者以為團購網是免費幫店家打廣告= =

 

消費者透過平台購買消費卷，錢進了平台，而店家則要等到消費者來店消費，

核銷序號後再去向平台請款，而且請的款項當然不是消費者付的金額~

中間還要給平台抽成，所以架上的五折卷，其實店家拿回的還更少唷^^

再者，因為平台為您提供了攝影師及部落客，這些也是要付費唷~

當然一樣不用您拿出現金，只是前100張七折卷不能請款而已鳩咪; p

拿出個實際例子大家也許比較有感，消費者只需要花100元，

就可以在無限時並提供插座與wifi的店內享用牛肉麵套餐

(牛肉麵一碗+兩樣小菜+一水果+飲料)

而業者只能拿回低於100元的價格...這樣怎麼可能是賺錢?

一定是賣一碗賠一碗......但是會在乎你的永遠只有自己，消費者不可能管你這麼多，

這是壓垮熱忱的最後一根稻草......

我知道不能一竿子打翻整船人，只是以大多數來說...以團購網來吸引顧客會落入惡性循環，

在這個平台裡的顧客主要是被價格吸引，貪小便宜是他們的特性，

當活動結束後，他們也不會再到店內消費了，先前請他們吃的飯都是白費

 

*再次聲明也是有不少好顧客，很親切的給予鼓勵與支持，本人深表感激!

謝謝你們，下面說的不是你們喔不要對號入座

 

很多人會說怎麼可能，相信只要你做得好，即使活動結束了，大家也會去捧場的~

別傻了，這種事只會出現在勵志電影中，在團購網上我們擁有4.8的高評價，

期間也獲得許多顧客的肯定與鼓勵:

"你們真的很棒，我很喜歡你們店，以後再有活動我一定會回購!!!"

注意到了嗎?再出團購卷就會回來唷^^他們忠於團購網而非店家，

一但結束合作這些顧客也就消失了，而且上門的顧客大多數都是婆婆媽媽，

都在大聲討論著，下次要去哪間新店面使用團購卷......

利用團購網根本吸引不到目標客群，只會找來吸血客

他們通常活動結束後就消失，上門消費還有許多壞習慣，極盡所能使用店內耗材，

提出各種要求把餐廳當宴會廳，各種打包外帶不說，加湯加麵要贈品等樣樣來，

如果表現出為難的樣子，就會暴怒，別的店家都可以為什麼你們不行，

你們一定是刻意針對團購卷用戶，我們也是消費者，怎麼可以差別待遇!!!

(冤枉啊，我們是人手不足所以很多服務真的沒有提供根本不是針對啊QQ)

消費者不會想他只花了多少錢，只會去想他沒得到甚麼...所以打價格戰很容易賠了夫人又折兵...

大家都認為虧本生意沒人做，所以店家半價都有賺，想必原價一定暴利，

嚐過低價的美好，怎可能用原價消費，殊不知店家當作行銷成本啊~~~

分享一下這段期間上門的顧客各種荒謬行為:

1.把店當自己家，躺在沙發上呼呼大睡

2.只有3個人卻占用12人座位，導致其他人無法選擇特定區域

3.偷竊店內耗材，把整包棉花棒偷走(居然偷棉花棒?)

4.偷走20片衛生棉(請問客人您血崩嗎?)

5.各種索要贈品，好心招待還會被嫌棄不夠...

最讓我心寒的是最近的一組常客...因為疫情嚴重生意不好，

加上與團購卷合作...原先的現金客也轉用團購= =

為了增加一點現金收益，我們推出了一項新產品，

並且祭出試賣優惠價希望大家掏現金買，因為已有優惠所以不能使用團購卷購買，

結果有個常客居然就因此給予我們兩顆星評價，

理由是:店家服務縮水差別待遇，不給團購客戶點新產品...

消費者真的可以很輕易用一張嘴毀掉想用心經營的店家...

雖是匿名留言但遺憾的是我就是知道是誰......

很用心地在記每位顧客的消費習慣與姓名...等，希望提供大家最貼心的服務，

但沒想到卻用在這裡...唉

這個顧客已多次上門消費，就是使用100元即可享用牛肉麵套餐的人...

抱怨當天也打卡換了薯條...她不會想自己只用了100元拿了多少東西，

她只在乎她沒拿到甚麼東西...這就是消費者。

 

團購創造的並非三贏而是三輸的狀況，許多新開幕店家為求曝光會加入團購網，

平台為了獲得最多的抽成，不僅不會輔導新手店家，甚至不管店家是否能負荷，

出現許多迷你店卻賣出破千甚至破萬張的消費卷，

店家不堪負荷無法消化，最後嚴重影響供應與服務品質，導致消費者無法取得期望的消費結果對店家不滿，

大家都會受傷，但重傷的一定是商家，餐廳一直倒但也一直開，平台只要不斷找新商家合作即可，

消費者也是，你倒了她換家吃就行了，只有店家自己花了一堆錢還賠上商譽，沒人會可憐你，

只會笑你玩不起就別開店...

 

以上是我們慘痛的經驗，沒有賺到錢、只幫平台打到廣告、吸引到的都不是目標客群

還受了一肚子氣...(是可以當練功拉)

如果你正想和團購網合作，看看上述情況你是否想好對策，

1.你的東西打3-4折還能有利潤?!價格戰你可以承受?

2.是否能配好有利潤的團購組合?但若你是有良心的商家...我想這折扣除了飲料甜點，很難吧= =

3.順帶一提，雙方合作條件是可談的，只怪我們太蠢，

像是抽成、折扣方案等，是要推現金卷還是兌換卷，

通通可以談，只不過沒有名氣的店比較沒籌碼就是了QQ

4.如果是想犧牲利潤換取曝光廣告，建議直接與IG客或部落客合作會比較有效益，也可以選擇自己要的客群投放。

合作三個月賣一碗賠一碗的情況下，我們虧了xx萬，嗯...

店是自己要開的，怪誰呢~

 

以前都會很愛面子，不想承認失敗不願被看笑話，

但現在因為一些有趣的負語錄也漸漸看開了...心也累了...

不用在意那些瞧不起你的人，大不了以後讓他瞧不見你~

如果現實真的壓垮你把你打趴了，那就躺好吧，

畢竟...躺著真的比較舒服XD

我已經做好隨時躺平的準備了，大家加油，身體健康萬事如意^^

 

最後再分享幾個文章也是談團購的，大家可以參考，也沒什麼不好就是三思啊~

https://www.cmoney.tw/notes/note-detail.aspx?nid=39982

https://tw.appledaily.com/new/realtime/20150727/655991/

 

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租店面的注意事項 http://0rz.tw/ICTal

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